Felhasználási és adatkezelési nyilatkozat

I. Általános rendelkezések
I/1. Az Üzemeltető személye
Az Otthon+ mobil alkalmazást és a kapcsolódó háttérszolgáltatást a Fővárosi Vízművek Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhely: 1138 Budapest, Váci út 182., cégjegyzékszám: 01-10-042451; e-mail: vizvonal@vizvonal.hu, továbbiakban: Üzemeltető) üzemelteti.
I/2. A felhasználó
Felhasználó minden olyan személy, aki az Otthon+ mobil alkalmazást letölti, abban az adatai alapján regisztrál, és annak szolgáltatásait igénybe veszi.
I/3. A szabályzat hatálya és módosítása
Jelen Felhasználási és adatkezelési nyilatkozat (továbbiakban: Nyilatkozat) hatálya az Üzemeltető jelen mobil alkalmazáshoz (továbbiakban: Alkalmazás) kapcsolódóan nyújtott szolgáltatásaira és adatkezeléseire terjed ki. A Nyilatkozat módosításának jogát az Üzemeltető fenntartja. Az Üzemeltető kérésre tájékoztatja a felhasználókat a korábbi módosításokról. Az Üzemeltető a módosított szabályzatot közzéteszi, a módosítások csak a közzétételt követően hatályosak. Az Üzemeltető nem köteles arra, hogy a módosításokról külön értesítést küldjön a felhasználók részére.
I/4. Az Alkalmazás célja
Az Alkalmazás elsődlegesen a Felhasználók által közölt adatok alapján a Felhasználók által igénybe vett közüzemi szolgáltatások viszonylatában mérőóra állással kapcsolatos adatgyűjtési és adatkezelési feladatokat végez. A regisztrált felhasználó részére nyújtott szolgáltatás keretében történő adatok kezelésnek célja, hogy az Alkalmazás segítségével az érintett felhasználó közvetlenül tudjon fogyasztási adatot szolgáltatni az általa kiválasztott szolgáltató részére, illetve az érintett hozzáféréssel bírjon fogyasztási és számlázással kapcsolatos információkhoz. Ezen tevékenység során a Felhasználók által megadott név, email cím, telefonszám adatokat az Üzemeltető a vele szerződéses kapcsolatban álló közüzemi szolgáltatókkal való adatcserében felhasználja.

II. Adatkezelés
II/1. Az adatkezelés jogalapja és elvei
A személyes adatok kezelője az Üzemeltető. Az adatkezelés jogalapja az érintettek önkéntesen megadott hozzájárulása. Az érintettek az Alkalmazásban történő önkéntes regisztrációval elfogadják jelen Nyilatkozatot. Jelen Nyilatkozat az érintett tájékoztatásának minősül. Az Üzemeltető kizárólag az érintett által megadott, valamint az érintett Alkalmazással összefüggő tevékenysége során keletkezett személyes adatokat kezeli. Az Üzemeltető törekszik az érintettek jogainak maradéktalan érvényesítésére. Az Üzemeltető valamennyi személyes adatot abból a célból kezel, hogy az Alkalmazás szolgáltatásait nyújtani, fejleszteni tudja. Így a személyes adatok kezelésének célja a szolgáltatások nyújtása, valamint az Alkalmazás elemzése, fejlesztése. Az Üzemeltető nem kezel olyan adatot, amelyek kezelése a célok eléréséhez nem szükséges. Az Üzemeltető törekszik arra, hogy a személyes adatok kezelésének alábbi elvei maradéktalanul érvényesüljenek:

• személyes adat kezelésére csak meghatározott célból kerül sor;
• az adatkezelés minden szakaszában megfelel ezen célnak, ide értve a kezelt adatkört is;
• a személyes adatok felvétele és kezelése tisztességes és törvényes;
• az adatok pontosak, teljesek és időszerűek;
• ha az érintett azonosítása nem szükséges, az adatkezelés úgy módosul, hogy az érintettet az adat alapján azonosítani ne lehessen;
• az érintettek jogai megfelelően érvényesülnek.

II/2. Kezelt adatok köre
A regisztráció során kezelt adatok:

• név;
• email cím;
• telefonszám.

A szolgáltatás nyújtása során kezelt adatok:

• mérővel rendelkező ingatlan címe;
• mérő azonosító adatai;
• mérőállások (érintett és szolgáltató által közölt);
• mérőóráról az érintett által készített fénykép.

Az adatkezelés időtartalma: az ingatlanokhoz és mérőórákhoz kapcsolódó adatokat a rendszer az érintett által kezdeményezhető adattörlésig kezeli. A regisztrációs adatokat a rendszer az érintett egy évet meghaladó inaktivitása után automatikusan törli.
II/3. Az adatkezelés helye, irányadó jog
A személyes adatok kezelése az Üzemeltető székhelyén, fióktelepén, telephelyén, vagy az üzemeletető által megbízott adatfeldolgozó helyiségében történik. Az adatkezeléssel kapcsolatos döntéseket az Üzemeltető hozza meg. Az Üzemeltető magyar jogi személy, az adatkezelés helye Magyarország. Mindezek alapján a személyes adatok kezelésére a magyar jogszabályok, elsősorban az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény szabályai az irányadók. Az Üzemeltető az adatkezelés során figyelembe veszi az Európai Parlament és a Tanács személyes adatok feldolgozása vonatkozásában az egyének védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló 95/46/EK irányelvének rendelkezéseit.
II/4. Regisztráció
A regisztráció során a felhasználó a regisztrációs adatlapon meghatározott adatokat adja meg. A megadott adatok célja a regisztrációhoz kötött szolgáltatás nyújtása, az érintett azonosítása. Az Üzemeltető fenntartja a jogot arra, hogy a regisztrációs adatlapon egyes adatok megadását a regisztráció feltételévé tegye. A regisztráció során megadott adatokat az Üzemeltető kezeli, azonban a név, email cím, telefonszám adatokat az Üzemeltető a vele szerződéses kapcsolatban álló közüzemi szolgáltatók felé átadja, amennyiben a Felhasználó az adott közüzemi szolgáltató irányába az Alkalmazáson keresztül külön regisztrációt kezdeményez.
II/5. A személyes adatok kezelésének célja és főbb szabályai
A regisztráció során megadott adatok kezelésének elsődleges célja a felhasználó azonosítása, valamint a felhasználóval való kapcsolattartás. Az adatok kezelésének célja ezen túlmenően az Alkalmazás szolgáltatásainak biztosítása, valamint a szolgáltatások fejlesztése, továbbá a – jelen Nyilatkozatban meghatározottak szerint – adatközlés az Üzemeltetővel szerződéses kapcsolatban álló közüzemi szolgáltatók felé. Az adatkezelés során az Üzemeltető az irányadó jogszabályoknak – így különösen az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek – megfelelően jár el. Az adatkezelés jogalapja minden esetben az érintett hozzájárulása. Az Üzemeltető fenntartja magának a jogot arra, hogy a regisztrációs adatlap tartalmát megváltoztassa, egyes adatmezőket töröljön, vagy újabb adatmezőket hozzon létre, különösen, ha ezt a felhasználók igényei, vagy a jogszabályok változásai szükségessé vagy indokolttá teszik. A változásokról az Üzemeltető a felhasználókat tájékoztatja. Az Üzemeltető nem változtathatja meg a megadott adatokat. A fentieken túl egyes szolgáltatásokhoz további adatkezelések kapcsolódhatnak. Ezen, önkéntes hozzájáruláson alapuló adatkezelések részleteiről az Üzemeltető minden esetben megfelelő tájékoztatást nyújt.
II/6. Hozzáférés a kezelt adatokhoz, adattovábbítás, az adatok felhasználása
Az adatokhoz az Üzemeltető érdekkörében eljáró azon személyek – így különösen megbízottak, munkavállalók – férnek hozzá, akiknek ez tevékenységük ellátásához szükséges, és akik az adatok kezelésével kapcsolatos kötelezettségekkel tisztában vannak. A kezelt adatokat az Üzemeltető csak abban az esetben továbbítja, vagy teszi hozzáférhetővé harmadik személyek számára, ha ehhez az érintett kifejezetten hozzájárult, vagy ezt törvény elrendeli. Az Üzemeltető a vele szerződéses kapcsolatban álló közüzemi szolgáltatókkal kizárólag azokat az adatokat teszi hozzáférhetővé, melyek az általuk nyújtott szolgáltatás nyújtása szempontjából relevánsak. Az érintett a közüzemi szolgátató isrányába a Rendszeren belül végzett önkéntes regisztrációval hozzájárul adatainak ezen célból történő felhasználásához. Az Üzemeltető az irányadó jogszabályoknak megfelelően jogosult arra, hogy egyes technikai műveletek céljára adatfeldolgozót vegyen igénybe. Az adatfeldolgozó csak az Üzemeltető döntéseinek végrehajtására jogosult, az Üzemeltető utasításainak megfelelően. Az adatfeldolgozó igénybe vétele az Üzemeltető felelősségét nem érinti. Az Üzemeltető jogosult arra, hogy az adatokat személyazonosításra alkalmatlan módon statisztikai célra felhasználja. Az adatok egyéb, céltól eltérő felhasználásra az Üzemeltető nem jogosult.
II/7. Reklámozási célú adatkezelés
Az Üzemeltető jogosult arra, hogy a felhasználók regisztráció során megadott elérhetőségeit (e-mail címét, postai címét, telefonszámát, egyéb, kapcsolattartásra használt azonosítóit) felhasználja arra a célra, hogy a felhasználónak az Üzemeltetővel, az Üzemeltető tevékenységével, valamint az Alkalmazással összefüggő promóciós célú elektronikus levelet és egyéb közlést, a szolgáltatással összefüggő hírlevelet küldjön, számára ilyen célú tájékoztatást juttasson el, amennyiben az érintett ezt alkalmazás értesítési beállításaiban ezt engedélyezi.
II/8. Az adatkezelés időtartama
Az Üzemeltető a megadott adatokat törli, ha:

• azok kezelése jogellenes, vagy jogszabály a törlést elrendeli;
• az érintett azt kéri;
• az adat hiányos vagy téves, és ez a felhasználásukat lehetetlenné teszi;
• az adatkezelés célja megszűnt;
• azt hatóság vagy bíróság elrendeli.

A felhasználó kérheti az Alkalmazáshoz kapcsolódóan kezelt személyes adatai törlését. Az érintett erre irányuló kérése esetén az adatokat az Üzemeltető rendszere öt munkanapon belül törli. A regisztrációhoz kötelezően megadandó adatok törlése a regisztráció törlését eredményezi. A személyes adatok törlése során az adatok felismerhetetlenné tételére kerül sor, oly módon, hogy az adat és az érintett közötti kapcsolat többé ne legyen helyreállítható.
II/9. Az érintettek jogai, a magánszféra védelme
A felhasználónak jogában áll, hogy adatait helyesbítse, a tévesen szereplő, és általa nem helyesbíthető adatok helyesbítését az Üzemeltetőtől kérje. A felhasználó joga, hogy egyes adatait, vagy teljes regisztrációját törölje, a rendszeren belül elérhető törlési funkciók aktiválásával. A felhasználó tájékoztatást kérhet adatai kezeléséről. A tájékoztatást az Üzemeltető elektronikus levélben is megadhatja. Az érintett a tájékoztatást, helyesbítést, törlést az I/1. pontban megadott elérhetőségeken kérheti.
II/10. Adatbiztonság
Az Üzemeltető minden tőle elvárható szükséges intézkedést megtesz az adatok biztonsága érdekében, gondoskodik azok megfelelő szintű védelméről különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés ellen. Az Üzemeltető az adatok biztonságáról megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodik.

III. A felhasználókra irányadó szabályok
III/1. A felhasználó kötelességei és felelőssége
A felhasználó köteles adatai megadása során kellő gondossággal eljárni. Az Üzemeltető nem tehető felelőssé azért a kárért, amely abból eredt, hogy a felhasználó adatai védelméről nem megfelelően gondoskodott. A felhasználó az Alkalmazást csak saját felelősségére használhatja. Az Üzemeltető nem vállal felelősséget a felhasználót az Alkalmazás használata során ért olyan károkért, kellemetlenségekért, amelyek abból adódtak, hogy a felhasználó az Alkalmazás használata során nem a kellő körültekintéssel járt el. A felhasználó köteles az Alkalmazás használata során tisztességesen, mások jogainak és érdekeinek szem előtt tartásával eljárni. A felhasználó köteles tiszteletben tartani a hatályos jogszabályokat, és a használat során köteles tartózkodni minden olyan tevékenységtől, amely jogellenes, vagy amely mások érdekeit sérti. Ezen belül a felhasználó köteles tiszteletben tartani mások magánszféráját, személyhez fűződő jogait, a szellemi alkotásokhoz fűződő jogokat, különösen a szerzői jogi védelem alá eső irodalmi, tudományos és művészeti alkotások, találmányok, formatervezési minták, használati minták, védjegyek és forgalmi árujelzők védelmére vonatkozó szabályokat. A felhasználó köteles tartózkodni szabálysértés vagy bűncselekmény elkövetésétől, köteles tartózkodni továbbá minden olyan obszcén, trágár, illetve egyéb olyan kifejezéstől, megnyilatkozástól, amely alkalmas arra, hogy másokban megbotránkozást keltsen;
Valamennyi felhasználó köteles tartózkodni minden olyan tevékenységtől, amely az Alkalmazás rendeltetésszerű használatát akadályozza. Valamennyi felhasználó köteles tartózkodni minden olyan tevékenységtől, amely az Üzemeltető érdekeit sérti. Ezen belül a felhasználó köteles különösen:

• Tartózkodni az Alkalmazás működésének megzavarásától, akadályozásától;
• Tartózkodni olyan tevékenységektől, amely az Üzemeltető üzleti titkainak, általa titokban tartott információknak a megszerzésére, felhasználására irányul;
• Tartózkodni minden olyan kommunikációtól, amely a szolgáltatásra vonatkozó, valótlan információt hordoz;
• Tartózkodni minden olyan tevékenységtől, amely az Alkalmazás informatikai biztonságát veszélyezteti;

A felhasználók a regisztráció során csak saját személyes adataikat adhatják meg. Más személyek adatainak megadása jogellenes adatkezelésnek minősül, amelynek a külön jogszabályokban meghatározott következményei lehetnek. Más személyes adataival való visszaélés esetén az Üzemeltető az eljáró hatóságoknak segítséget nyújt a jogsértés feltárása, a jogsértést elkövető azonosítása érdekében. Jelen pontban írt korlátozások az Alkalmazás valamennyi felhasználójára vonatkoznak.
III/2. Eljárás a szabálysértő felhasználókkal és felhasználókkal szemben
Amennyiben a felhasználó a jelen Nyilatkozatban foglaltakat, vagy jogszabályban foglaltakat megszegi, az Üzemeltető a felhasználó regisztrációját törölheti. Ebben az esetben a felhasználó regisztrációja megszűnik, és a jövőben az Alkalmazás szolgáltatásait nem veheti igénybe. Amennyiben a felhasználó magatartása alapján hatósági, bírósági eljárásnak van helye, az Üzemeltető a felhasználó azonosításához szükséges adatait, továbbá a jogsértésre vonatkozó adatokat a regisztráció törlésétől független tárolhatja, és az eljáró szerveknek átadhatja. Amennyiben a felhasználó harmadik fél jogait sérti, és ezen harmadik fél eljárás kezdeményezésére jogosult, az Üzemeltető az adatokat a harmadik félnek átadhatja, amennyiben a harmadik fél az ehhez fűződő jogos érdekét bizonyítja.

IV. Üzemeltető felelősségének kizárása
IV/1. A szolgáltatás folyamatossága
Az Üzemeltető vállalja, hogy minden tőle elvárható intézkedést megtesz a szolgáltatás zavartalansága és folyamatossága érdekében. Az Üzemeltető nem szavatolja az Alkalmazás elérésének szünetmentességét, nem tehető felelőssé továbbá a szolgáltatás felfüggesztéséért vagy megszüntetéséért. Az Üzemeltető az Alkalmazás működése során előálló esetleges zavarok, működési problémák elhárítására törekszik, azokért azonban felelőssé nem tehető. Az Üzemeltető a felhasználók magatartásáért felelősséget nem vállal.

V. Érintettek jogai és érvényesítésük
V/1. Tájékoztatáshoz való jog
Az érintettek tájékoztatást kérhetnek adataik kezeléséről. Az érintett tájékoztatást elsősorban a Rendszerbe épített ügyfélszolgálati funkciókon keresztül kérhet. Az Adatkezelő törekszik arra, hogy az érintettek az adatkezelést megelőzően tájékoztatást kapjanak az adatkezelés részleteiről. Az érintett kérelmére az Adatkezelő tájékoztatást ad az érintett általa kezelt adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adathoz hozzáférő közműszolgáltatóról, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá – az érintett személyes adatainak továbbítása esetén – az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről. Az Adatkezelő köteles a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül, közérthető formában, az érintett erre irányuló kérelmére írásban megadni a tájékoztatást. A tájékoztatás ingyenes, ha a tájékoztatást kérő a folyó évben azonos adatkörre vonatkozóan tájékoztatási kérelmet még nem nyújtott be. Egyéb esetekben költségtérítés állapítható meg. A már megfizetett költségtérítést vissza kell téríteni, ha az adatokat jogellenesen kezelték, vagy a tájékoztatás kérése helyesbítéshez vezetett. Az érintett tájékoztatását az Adatkezelő csak akkor tagadhatja meg, ha azt törvény lehetővé teszi. Az Adatkezelő köteles az érintettel a felvilágosítás megtagadásának indokát közölni. Az Adatkezelő ebben az esetben tájékoztatja az érintettet a jogorvoslati lehetőségekről.
V/2. Helyesbítéshez való jog
Az érintett kérheti, hogy a tévesen szereplő személyes adatát az Adatkezelő helyesbítse.
V/3. Törléshez és tiltakozáshoz való jog
Az érintett a jogszabályban elrendelt adatkezelések kivételével kérheti a személyes adatai törlését. Az Adatkezelő az érintettet a törlésről tájékoztatja. Az érintett az információszabadságról és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvényben meghatározottak szerint tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen.
V/4. Az érintett jogainak érvényesítése
Ha az Adatkezelő az érintett helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét nem teljesíti, a kérelem kézhezvételét követő 30 napon belül írásban közli a helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokait. A helyesbítés, törlés vagy zárolás iránti kérelem elutasítása esetén az Adatkezelő tájékoztatja az érintettet a bírósági jogorvoslat, továbbá a Hatósághoz fordulás lehetőségéről. A tájékoztatás, helyesbítés, törlés, tiltakozás esetén az Adatkezelő az irányadó jogszabályokban foglaltaknak megfelelően jár el. Az érintett jogsérelem esetén kérheti az Adatkezelő képviseletében eljáró személy felettes vezetőjének vizsgálatát Az érintett a jogainak megsértése esetén bírósághoz fordulhat, és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, valamint a Polgári Törvénykönyv alapján érvényesítheti jogait. Az érintett személyes adatai védelméhez való joga megsértése esetén fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz, és kérheti a Hatóság vizsgálatát.